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hemmerling  Re: Gartensauna Dömitz A aufbauen.Generelle Tipps erbeten... Zitat
3.6.2024 - 14:36 Uhr
1322 Posts
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Zitat von Uwe99:

Karibu Kontakt, da habe ich mich schon schwindelig gesucht.
Aber wenn du das schreibst, schaue ich nochmal genauer.


a)
Das ist der "Hersteller / Importeur / In-den-Markt-Bringer" für Karibu-Holzhütten bzw. Saunas
https://www.karibu.de/

Frag also nach, ob sie Support für Karibu-Hütten bieten, die bei "Weiterverkäufern" wie Deinem Webshop gekauft wurden.
Oder ob sie auf den Weiterverkäufer verweisen .

https://www.karibu.de/info/service/kundenservice
Gartenhäuser
https://edi.karibu.de/marketing/Homepage/Garantie/Garten_Gew%C3%A4hrleistung.pdf

Hier wird's interessant für Dich:

Zitat:

Gewährleistung

Garantievoraussetzungen:
x Profilholz muss mit ausreichender Hinterlüftung montiert werden (DIN 18516).
x Schnittflächen und Stirnholzflächen müssen durch 2 x streichen mit dem jeweiligen Decklack versiegelt werden.
x Alle der Witterung ausgesetzten Nagel-, Schraub- oder Klammerstellen müssen nach der Montage einmal mit dem jeweiligen Decklack versiegelt werden


Das musst Du also alles tun, lass Dir erklären vom Support wie es zu machen ist.

Zitat:

Gesetzliche Gewährleistung:
Die Bedingung dieses Garantiedokuments beschränken nicht die Geltung etwaiger gesetzlicher Gewährleistungsansprüche.
Ihre Garantieansprüche sowie eventuelle Rückfragen richten Sie bitte an:
Karibu Holztechnik GmbH
Abteilung Kundenservice
Postfach 15 04 53
28094 Bremen


Dein Online-Shop ist eigentlich für die Gewährleistung zuständig als Verkäufer, letztlich aber wird er an Karibu weiterleiten bzw. oder Karibu im Gewährleistungsfall machen lassen...

Über Gewährleistung hinausgehende Garantie nur bei Karibu,
hast Du so einen Papierzettel des PDFs mit bekommen?

b)
Nicht der Hersteller:
https://www.karibu-saunen.de/
https://karibu.center/ ( osb onlineshop-baumarkt gmbh )
https://www.karibu-onlineshop.de/

aber
https://karibu.center/
hat Whatsapp + Tel-Support, wenn Du was ZUSÄTZLICH kaufen willst ( Holz-Imprägnier-Lackfarbe, Abdichtung zum Betonplatten-Boden hin,..), können die Dich beraten, mit dem Ziel dass sie Umsatz machen, also was verkaufen.
Aber "technische Fragen zum Produkt, das bei ihnen nicht gekauft wurde, ohne Kaufinteresse", wohl weniger.

Auf einigen Karibu.de-Seiten steht

Zitat:
Dieses Produkt online kaufen bei
osb onlineshop-baumarkt gmbh = karibu.center =
Holzland Becker GmbH
Gartenfreunde Shop GmbH
Kömpf Onlineshops GmbH


, also Vertrieb einiger Produkte über Online-Händler ist für Karibu "normal"...

c)
Prüfe durch Anruf / Email ect., ob Dein Verkäufer überhaupt irgend einen Post-Sales Support leisten kann und will....

d)
Davon hast Du nur Support für die Holzhütte, der Saunaofen und die Saunasteuerung sind da aussen vor...

Laut Photo hast Du diesen Ofen mit Steuerung:

https://www.karibu.de/sparset-biokombiofen-9-kw-steuergeraet-classic-bio/76001

( Suche bei Google nach "saunacontrolbio", das auf der Steuerung steht, bzw. auf der Karibu.de-Website hab ich nach Öfen gesucht ).

Vermutlich verkauft Karibu nur ein Bundle, das sie selber eingekauft haben. Frag also nach, wer der "wirkliche Hersteller" von Ofen + Steuerung ist.

Aus Bielefeld/NRW. Hallenbad- und Freibadbesuch, Saunieren, zumindest teilweise Anfahrt mit dem Fahrrad - am besten alles zusammen, als Tagesurlaub