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chipchap

Board: SAUNA: Leistungen der Saunaanlagen - Saunamassagen - Solarium - Anwendungen - Thema: Re: Beschwerde-Managment!

13.2.2011 - 11:44 Uhr
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Hallo Andreas,
ich habe auch schon mal so eine positive Reaktion auf eine Beschwerde von mir gehabt. Es ging dabei um die "ruppige" Art des Personals, das sich kein Lächeln während der Gespräche mit den Gästen "abringen" konnte.
Meine mail an die Geschäftsführung war kein Meckern, sondern konstruktive Kritik mit dem Vorschlag, das Personal in punkto Kundenbetreuung weiterzubilden.
Die Geschäftsführung hat sich bei mir bedankt, weil sie schließlich nur dann ihren Service verbessern können, wenn der Kunde sich auch mal meldet...

Jedem Tierchen sein Pläsierchen -
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chipchap

Board: SAUNA: Saunanächte, Saunaevents, Mitternachtssauna, Sommernachtssauna Candlelightsauna Saunatermine - Thema: Re: Die erste SAUNAFANS SAUNANACHT am 27.10.2012

19.6.2012 - 19:59 Uhr
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Hallo Saunafans-Gemeinde,
habe mich angemeldet und freue mich schon,
weil ich die Birkensauna noch garnicht kenne..
Bis dann!

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chipchap

Board: Das SAUNAFANS FORUM - Thema: Foto hochladen

24.6.2012 - 19:52 Uhr
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Hallo Sauna-Fans,

ich kriegs nicht gebacken, ein Foto von mir hochzuladen.
Im Profil kann ich an der richtigen Stelle ein Foto aussuchen
auf dem Desktop, dann klicke ich auf durchsuchen..
und dann passiert garnichts mehr..
Was mache ich falsch ???

LG, Bettina

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chipchap

Board: SAUNA: Saunanächte, Saunaevents, Mitternachtssauna, Sommernachtssauna Candlelightsauna Saunatermine - Thema: Re: ERSTE SAUNA-NACHT

29.10.2012 - 8:40 Uhr
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Hallo zusammen!
Huch, was ist denn hier los ?????
Wenn ein Event bewertet wird, gibt es immer Positives und Negatives.
Deshalb verstehe ich nicht, warum bei den negativen Aspekten, die einige nennen, sofort von "Nörglern" und "Opposition" gesprochen wird !?!
Wer fragt, kriegt Antworten !!!
Wenn also nur Positives hier erscheinen soll, darf nicht nach ehrlichen Meinungen gefragt werden.
Ich selbst war auch dabei, von ca. 18 Uhr bis 1 Uhr.
Ein paar Wochen vorher hatte ich mir die Anlage schon einmal angesehen.
Ich muß mich leider in einigen Kritikpunkten ganz deutlich Petra anschließen.
- im oberen Ruheraum roch es wie kalter Aschenbecher (frequentierte Tür zum Raucherbereich)
- ein Angestellter, der mit brennender Zigarette im Mund in die Kaminsauna geht um Holz nachzulegen (!!!)..mit fehlten die Worte..
- ab Bestellung 1,1/4 Stunde bis das Essen kam
- in all den Stunden habe ich NIE einen Angestellten mit der Flitsche mal die Riesenpfützen auf den Fliesen entfernen sehen. Es war zum Teil gefährlich glatt!
(Hätte ich eine Flitsche entdeckt, wäre ich ja selbst tätig geworden)
- an den Aufgüssen habe ich nicht teilgenommen, weil es mir einfach zu voll war (und zu laut war.. ich mag Stille beim Aufguss)

Mein Fazit ist: bei dieser Menge an Anmeldungen und dazu noch der Anteil "normaler Stammgäste" waren die Saunabetreiber offensichtlich personell nicht darauf vorbereitet! Für diesen Abend hätte mehr Personal da sein müssen. Und eine Kraft mehr in der Küche!!
Dies ist eine Anregung an die Betreiber der Sauna!
Ich will damit nicht Tom kritisieren, der das Ganze ins Leben gerufen hat und sich mit Sicherheit viel Mühe gegeben hat und eine Menge Arbeit hatte!
Liebe Grüße an Alle hier!

Jedem Tierchen sein Pläsierchen -
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