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Forum > Rund um das Thema Sauna > SAUNA: Die eigene zu Hause - Hilfe und Tipps > Klafs S1

Rund um die eigene Sauna zu Hause. Selbstbau - Angebote - Hilfe

In diesem Board befinden sich 963 Themen. Die Beiträge bleiben immer erhalten. Es wird moderiert von tom.

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xxxxx {VORSCHAU_TEXT}

Ex-Mitglied

Klafs S1

4.3.2016 - 18:07 Uhr 11 Posts Saunaamateur

Hallo zusammen, von der Werbung und dem Konzept der ausfahrbaren Sauna begeistert sowie auf den vermeintlichen Premiumhersteller Klafs vertraut habe ich für mein Saunavergnügen knapp 20k investiert. Bekommen habe ich eine schief montierte Sauna welche drei Stunden Aufheizzeit benötigt um auf 75 Grad zu kommen. Von den avisierten 90 Grad -und nur da spreche ich dann wirklich von Sauna-kann ich nur träumen. Nach drei Wochen warte ich trotz Telefonaten, Emails und einem Brief an die Geschäftsleitung noch immer auf den Kundendienst, da kam noch nicht mal ein Anruf! Aber bei Klafs umgibt man sich ja gerne mit dem Schönen, dem Noblen und den zufriedenen Kunden. In der Werbung. Hätte ich mir doch nur eine Sauna im Baumarkt gekauft. Die wäre nach spätestens 45 Minuten schön heiß, bei Problemen hätte ich einen Ansprechpartner und vom restlichen Geld hätte ich mir noch einen Neuwagen kaufen können. Ach ja, das ach so tolle Sanarium mit seinen zig Badeformen durch die Verdampfertechnologie ist nur ein: Wasserkocher! Richtig: ein Tauchsieder in einer Blechwanne. Hach wie das immer so schön blubbert. Aber Hauptsache die moderne Triac Technologie stört nicht durch Schaltgeräusche die Saunaatmosphäre. Aber was rede ich, ich habe ja gar keine Sauna. Nur eine feuchtwarme Kiste. Der Laden war ja schonmal Pleite. Ob die das vergessen haben? Oder arbeiten die daran. Na sei es drum: die letzte von mir gesetzte Frist dauert noch eine Woche, und da wird sich jetzt eh niemand mehr melden. Dann mache ich aus der schönen Nusbbaumbeschichteten Kiste Feuerholz. Da wird mir dann schön warm werden. Dann müssen wir nochkurz vor Gericht. Und dann habe ich wieder Geld für eine Sauna. Welche würdet ihr denn empfehlen?

Griller76

Re: Klafs S1

4.3.2016 - 19:43 Uhr 1514 Posts Saunaspezialist

Hallo xxxxx, das wundert mich eigentlich, denn von Klafs hört man sonst immer nur gutes und jede Klafs Saukabine die ich bisher benutzt habe, war wirklich prima. Von der S1 habe ich schon ein paar Mal gelesen und das Platzsparkonzept finde ich von der Idee her wirklich gut. Außerdem auch, dass sie sich so in jede Wohnung integriert. Schade, dass es zumindest wohl bei Dir damit nicht so klappt. Für den nun vor Dir liegenden Rechtsweg musst Du zwecks besserer Dokumentation die Nachbesserung schriftlich einfordern innerhalb angemessener Frist, also mindestens zwei Wochen. Sende alles per Einschreiben, denn nur so hast Du einen Zugangsnachweis. Denn zunächst einmal ist der Hersteller zur Nachbesserung berechtigt. Erfolgt darauf keine Reaktion, würde ich die Sache zur gerichtlichen Weiterverfolgung einen Fachanwalt übergeben. Im Prozeß muss dann ein Saunagutachter (ja, sowas gibts wirklich!) die Mängel dokumentieren. Ich empfehle Dir Herrn Hans Reinmann, der hat mir auch schon geholfen gegen den Inhaber Herrn K. R. Keller von der Firma "Meer-Klima Sauna", welcher mir nicht das geliefert hat, was bestellt war: http://www.sauna-sachverstaendiger.de/ So sehr es Dich nun auch ärgert, verändere bitte bis dahin nichts an der Sauna und zertrümmere/beschädige nichts daran, denn sonst hast Du schon von vorneherein verloren. Prozesse werden nur mit kühlem Geist gewonnen, nicht aber mit heißem Herzen und geschwungener Faust. Lass bitte von Dir hören, wie es weitergeht. Vielleicht magst Du Dich und Deine Saunaerfahrungen auch einmal hier im Forum vorstellen? freundliche Grüße Alexander Wer die Sauna liebt, wirds auch in der Hölle schön finden =

Ex-Mitglied

Re: Klafs S1

4.3.2016 - 20:01 Uhr 11 Posts Saunaamateur

Hallo Alexander, Vielen Dank für Deine Tipps. Keine Angst, ich werde natürlich keine Dummheiten machen, ich bin ja sozusagen vom Fach und habe wenn nötig eine ganze Rechtsabteilung zur Seite stehen. Klafs habe ich genau deswegen ganz bewußt gewählt. Schon meine Eltern hatten sich für Klafs entschieden, und die Sauna läuft nach 30 Jahren noch immer tadellos. Jedoch ärgert es mich wenn ich in diesem Segment keinen Support erhalte und wochenlang auf einen Anruf warten muss, geschweige denn dass das Problem behoben wurde. Das passt halt nicht zusammen. Schönes WE xxxxx

EX-MITGLIED

Re: Klafs S1

6.3.2016 - 8:39 Uhr 230 Posts Dr.Sauna

wundert mich auch, dass es Probleme gibt, klafs ist Mitglied in der Sauna RAL: http://www.sauna-ral.de/ die verpflichted sich zu gewissen Qualitätskriterien: http://www.sauna-ral.de/index.php?option=com_content&view=article&id=49&Itemid=55 da steht unter anderen auch das die Sauna nach 60 min 90°C erreichen soll/muss. bzgl. Badeformen: in den Combi Saunen arbeiten alle mit "Wasserkochern", ist kein Mangel, bei Klafs gibts halt dafür von der Marketingabteilung hierfür noch einen schönen Namen.

Ex-Mitglied

Re: Klafs S1

6.3.2016 - 10:43 Uhr 11 Posts Saunaamateur

Da werden sie wohl aus dem Club ausscheiden müssen...meine S1 hat gestern nach 2,5h gerademal 75 Grad erreicht. So wie von Anfang an. Zum Wasserkocher: ok, aber wenn man statt 300€ 3000€ für nen Ofen nimmt hätte ich etwas anderes erwartet. Und wieso gibt es kein Hygrometer in so einer Sauna? Dafür zeigt das Thermometer bereits bei Raumtemperatur von 21 Grad bereits 30 Grad an. Wenn Die Sauna zurückgefahren ist, bleibt ein Spalt von 10cm oben. Schick! Und nach noch nichteinmal quietscht die Tür wie einen Scheunentor. Hatte mich so gefreut...alles in allem: 👎

EX-MITGLIED

Re: Klafs S1

6.3.2016 - 12:53 Uhr 230 Posts Dr.Sauna

hört sich nicht so fein an, kann mir aber schwer vorstellen, das Klafs das kalt lässt. Blöde Frage: kippe mal das Fenster beim Aufheizen vielleicht klappst dann besser,.. ev. hats ein Zirkulationsproblem. Es könnte auch sein das es mit dem Fühler was hat. Zeigt die Steueurng die 75°C oder Saunathermometer die 75°C an?

AndyAC

Re: Klafs S1

6.3.2016 - 13:07 Uhr 1519 Posts Saunaspezialist

Ich kann mir nur vorstellen dass es einen Defekt gibt. Egal ob das Problem in der Steuerung, dem Ofen einem Fühler oder sonst was gibt. Klafs muss die Gelegenheit bekommen das nachzuarbeiten. Ich kann mir nicht vorstellen das Klafs so eine Sauna produziert die dann einen solches Konstruktionsproblem hat. Was ist z.B. schief montiert? Die ganze Mechanik kann doch gar nicht funktionieren wenn da was schief montiert wäre. xxxxx, kannst du bitte Bilder einstellen auf denen die schief zusammengebaute Sauna und der 10cm Spalt zu sehen sind. Eine Sauna die keine 90°C erreicht ist wie ein Sportwagen der maximal 100km/h erreicht. Ich vermute hier etwas ganz anderes. Aber lasst uns erst mal die Bilder sehen. Andy

finsterbusch

Re: Klafs S1

7.3.2016 - 7:47 Uhr 1380 Posts Saunavielwisser

klafs - das verwundert mich auch insbesondere weil sie sehr, sehr viel geld in die entwicklung und werbung der s1 gesteckt haben. gerade bei einem neuen produkt - muß eigentlich der beste kundendienstmechaniker/tischler sofort kommen, auch um zu sehen, ob es vielleicht kinderkrankheiten sind. ..halt dir die daumen.. Mitglied Frank Finsterbusch ist leider im Juli 2021 verstorben

Ex-Mitglied

Re: Klafs S1

7.3.2016 - 13:39 Uhr 11 Posts Saunaamateur

Danke. Dann scheint wohl nun kein Geld mehr für den AfterSalesService bzw. Kundendienst da zu sein. Ich habe es mehrmals versucht, nächsten Montag läuft die Frist zur Nachbesserung ab. Dann werde ich meinen "Werbe"film drehen und auf youtube einstellen.

Griller76

Re: Klafs S1

7.3.2016 - 13:48 Uhr 1514 Posts Saunaspezialist

Sollte es zu Deinem "Werbe"film kommen, dann gib mir bitte den Link dazu, denn die Mängel an einer Klafs Sauna interessieren mich wirklich. Bis jetzt dachte ich immer, die bauen die besten und fehlerfreisten Saunen der Welt. Wer die Sauna liebt, wirds auch in der Hölle schön finden =

Ex-Mitglied

Re: Klafs S1

7.3.2016 - 15:01 Uhr 11 Posts Saunaamateur

Mach Dir keine Hoffnungen, ich werde meinen Kilt tragen 😎 Sonst keiner hier mit einer S1?

finsterbusch

Re: Klafs S1

7.3.2016 - 15:02 Uhr 1380 Posts Saunavielwisser

ist echt untypisch von klafs...rufe den zuständigen außendienstmitarbeiter an, nach meiner erfahrung sind diese "betriebsteile" mehr dem kunden verbunden, als das büro... Mitglied Frank Finsterbusch ist leider im Juli 2021 verstorben

Ex-Mitglied

Re: Klafs S1

7.3.2016 - 22:28 Uhr 11 Posts Saunaamateur

Na klar. Ich bin echt am überlegen, ob ich nicht noch einen berittenen Boten schicke, oder mein Anliegen in rimbische Versform gieße....

Ex-Mitglied

Re: Klafs S1

17.3.2016 - 21:22 Uhr 11 Posts Saunaamateur

Hello again. Die Jungs von Klafs waren letzte Woche tatsächlich zugegen. Beim Ofen war wohl ein Kabel ab, Somit lief er nur mit 3kw. @Andy:Deine Vermutung wäre was gewesen? Die Türe wurde gängig gemacht, die Kabine nachjustiert. Vorgestern hat's hier heftig geschneit, ne Runde mit meiner Hündin gedreht, nach 40 min hatte die S1 90 Grad👍Schneetreiben vorm Fenster, Aufguß Mango. Fazit jetzt:*fettgrins*

AndyAC

Re: Klafs S1

17.3.2016 - 22:48 Uhr 1519 Posts Saunaspezialist

Hallo xxxxx, Meine Vermutung war ... Ich hatte keine so konkrete Vermutung. Das wäre aus der Entfernung auch sehr anmaßend. Ich arbeite selber in der Qualitätssicherung und habe die Erfahrung gemacht - umso größer der Fehler umso leichter ist der Fehler zu finden und meist auch zu beseitigen. In deinem Fall war der Fehler so extrem, das konnte nur irgendwas "ganz blödes" sein. Nur eine Phase ist aktiv ist für mich so etwas. Ich stelle immer öfter fest, dass viele Firmen sich schlechte Angewohnheiten der Software Industrie angeeignet haben. Es werden Bananen-Produkte hergestellt. Reifen müssen die beim Kunden. Was mich noch interessieren würde: Waren die Monteure die gleichen die auch die Kabine aufgebaut haben? Oder haben sie über ihre Kollegen geschimpft? Schön, dass du jetzt "richtig" saunieren kannst. Wäre schön wenn du nach einigen Saunagängen mal einen Erfahrungsbericht über deine S1 abgeben würdest. Andy

Ex-Mitglied

Re: Klafs S1

17.3.2016 - 23:00 Uhr 11 Posts Saunaamateur

War ein anderes Team. Wobei beide sehr professionell waren. Das mal ein Fehler passiert ist menschlich. Dafür habe ich Verständnis. Geärgert hatte mich, dass man mich drei Wochen warten ließ. Und mit dem Warten habe ich es nicht so...deswegen wollte ich das Teil auch schnell haben, Kinderkrankheiten kalkuliere ich da auch mal ein. Wobei die S1 in der Verarbeitung, insbesondere der Kabine echt Bombe ist! Und wenn man zu Mars fliegen will, sollte es mit dem aufheizen einer Holzhütte heutzutage auch klappen.

Griller76

Re: Klafs S1

18.3.2016 - 12:39 Uhr 1514 Posts Saunaspezialist

Hallo xxxxx, schön, dass es nun passt und Dein Saunavergnügen richtig gut ist. Es hätte mich sehr betrübt, wenn Klafs nun einen deftigen Qualitätsschlenker nach unten gemacht hätte. Das erste Aufbauteam war wohl nicht genügend qualifiziert. Das sollte nochmal nachgeschult werden. Aber drei Wochen mit dem Kundenservice kämpfen zu müssen ist eigentlich Klafs unüblich. In diesem Sinne wünsche ich Dir noch viel Freude mit Deiner neuen Sauna. freundliche Grüße Alexander Wer die Sauna liebt, wirds auch in der Hölle schön finden =

Ex-Mitglied

Re: Klafs S1

3.11.2018 - 21:27 Uhr 11 Posts Saunaamateur

Hallo Alexus, das Teil läuft einwandfrei und wird fleißig genutzt👍 Sauna und die Programme Sanarium bieten ja schon Abwechslung, habe mir auch noch das Microsalt geholt. VG xxxxx

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